OPTICAL CENTER VILLIERS-SUR-MARNE

Service top !

Je me suis rendue chez l’opticien à 16h30 pour effectuer un test de vue et choisir une nouvelle paire de lunettes. Après mon arrivée, on m’a demandé de patienter, ce que j’ai fait pendant plus d’une heure. Lorsque l’on me reprend enfin en charge, j’explique que les modèles présents en magasin ne me conviennent pas et je demande s’il est possible d’en commander. La conseillère me propose gentiment de commander deux paires afin que je puisse les essayer avant de faire mon choix. Elle va alors demander l’accord de son manager, mais celui-ci refuse catégoriquement en disant qu’il n’a « pas le temps » et qu’il y a « d’autres clients », me renvoyant ainsi sans solution. J’ai donc attendu plus d’1h30 pour repartir sans lunettes, sans conseil utile et, surtout, sans être traitée comme une cliente à part entière. Ce qui rend la situation encore plus incompréhensible, c’est que ce même manager avait passé plus de deux heures avec une autre personne auparavant, sans que cela ne lui pose le moindre problème. Face à ce manque de respect, de considération et au temps perdu, je ne retournerai plus dans cet établissement.

Houssena m’a très bien accueillie. Elle a su être à l’écoute, comprendre mes besoins et être patiente pour m’aider à trouver la paire parfaite ! Merci beaucoup, je reviendrai.

Je suis ravie de mon expérience dans cette boutique optique. L’accueil est chaleureux, l’équipe prend vraiment le temps d’écouter et de conseiller selon nos goûts et nos besoins. J’ai été impressionnée par la sélection de montures, notamment celles de créateurs français, originales et élégantes, qui se démarquent vraiment des collections classiques. Mes nouvelles lunettes sont super confortables, parfaitement ajustées et reflètent exactement mon style. Un grand merci pour votre expertise et votre passion. Je recommande cette adresse les yeux fermés !

Je suis venue en magasin il y a quelques jours et j’ai été accueilli par Houssena. Elle a prit le temps de m’aider à choisir ma paire de lunette et a été très professionnelle. Je vous recommande ce magasin sans hésiter !